Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Entrega Programada es una aplicación para tiendas de Tiendanube operada por Franco Marelli (CUIT 20-38455318-5) ("nosotros"). Para cualquier consulta sobre esta política escribinos a fraan.marelli@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para que la app funcione.

De la tienda (el comerciante):

• Identificador, nombre y dominio de la tienda.
• Fecha de la primera instalación de la app, para calcular los 14 días de prueba gratis.
• Token de acceso a la API de Tiendanube, que se genera al instalar la app.
• La configuración que carga en la app: días de entrega, franjas horarias, cupos, días de preparación y días bloqueados.
• Nombre y horario de atención del punto de retiro, para avisarle si no coinciden con los días de entrega.
• Mail de la tienda, la casilla que elija para los avisos por mail y qué avisos tiene activados.

De los pedidos de la tienda (los clientes del comerciante):

• Número e identificador del pedido.
• Nombre del cliente.
• Productos y cantidades del pedido.
• Día y franja horaria de entrega o retiro elegidos, y si el pedido es con envío o retiro.
• Estado del pedido en la app (activo o cancelado).

Mientras el cliente está en el checkout, guardamos el día y la franja elegidos asociados al identificador del carrito, por un máximo de 48 horas, hasta que se confirma el pedido.

No guardamos mails, teléfonos, direcciones, documentos ni datos de pago de los clientes.

3. Para qué los usamos

• Mostrar en el checkout solo los días y franjas con lugar disponible.
• Escribir el día y la franja en la nota del pedido en Tiendanube.
• Mostrarle al comerciante la agenda de entregas.
• Liberar el cupo cuando un pedido se cancela.
• Mandarle al comerciante, si los tiene activados, el resumen diario de entregas y el aviso de cada venta. Van solo a la casilla que configuró la tienda y llevan número de pedido, nombre del cliente, productos, día, franja, si es envío o retiro y el teléfono del cliente, más la dirección de entrega en los envíos: datos que el comerciante ya ve en su administrador de Tiendanube. La dirección y el teléfono no los guardamos: los leemos del pedido en Tiendanube en el momento de armar cada mail. Cada mail trae un link para dejar de recibirlo.

No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura necesarios para operar la app (hosting, base de datos y el servicio de envío de mails), que los tratan solo para prestarnos ese servicio. Nunca mandamos datos de los clientes a otras personas o empresas: los avisos por mail van solo al comerciante.

4. Dónde se guardan

En servidores de proveedores de infraestructura en la nube, con conexiones cifradas (HTTPS). El acceso está restringido a la operación de la app.

5. Cuánto tiempo los conservamos y cómo se borran

• Selección en el checkout: se borra sola a las 48 horas.
• Pedido de borrado de un cliente: cuando Tiendanube nos avisa que un cliente pidió borrar sus datos, eliminamos su nombre de los pedidos guardados. Conservamos solo el día, la franja y la cantidad de pedidos, sin datos personales, para mantener los cupos correctos.
• Desinstalación: cuando el comerciante desinstala la app, Tiendanube nos avisa y borramos todos los datos de esa tienda: token, configuración, pedidos y agenda. Solo conservamos el identificador de la tienda y la fecha de la primera instalación, sin datos personales, porque la prueba gratis no se repite si la tienda vuelve a instalar la app.
• Pedido de datos de un cliente: cuando Tiendanube nos avisa que un cliente pidió sus datos, respondemos por mail dentro de los 30 días.

6. Derechos

Los clientes de una tienda pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión ante el comerciante, o escribiéndonos a fraan.marelli@gmail.com. Los comerciantes pueden pedirnos en cualquier momento acceso a sus datos o su borrado.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren vulnerados sus derechos.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.